谭文英

　　2024年政府工作报告强调“着力扩大国内需求”，指出要积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点。提振消费信心，需要深入挖掘消费潜力，进一步增强消费拉动经济增长的基础性作用。

　　凸显国货认同，做好“土特产”文章。近年来，国货潮品受到消费者关注与青睐，其背后是消费者对国货品质、技术、信誉和文化的认可。满足消费者对消费品牌的新追求，提供更高质量的国货，是扩大内需、刺激消费、活跃市场的有效举措。要发挥“土”品牌优势。发挥本土品牌高性价比、高性质比的优势，加强对国货的宣传和推广，增加社会认可度。市场监管部门可以充分运用产品和服务质量分级、高端品质认证、团体标准实施等手段，引导消费者优质优价选购国货。同时引导企业理性对待情怀红利，将更多精力投入到把握消费需求和把控产品品质上，持续增加消费黏性。要推广特色产品评测活动。这既是扩大公众知晓率的一种有益探索，也是提振消费信心，赋能高质量发展的积极实践。有利于企业加大品牌建设投入，创新消费场景，培育、打造更多兼容潮流时尚和本地文化的特色品牌。要夯实中国制造产业基础。只有坚持供给侧和需求端协同发力，才能充分发挥我国统一大市场的规模优势和生产能力优势。以科技创新为动力，围绕重点产业、重点品牌有效推动中国制造建设，持续提升产业层次，促进传统产业转型升级，向产业价值链的中高端迈进，向市场提供更多的新产品、优质产品和换代产品。

　　打造良好体验，培育壮大新型消费。在消费领域存在一个共识，即新生代消费者是新技术、新产品的积极尝鲜者，年轻人的需求与喜好代表着消费的未来，是抓住消费新增长点的关键。要优化假日经济服务体验。解决好住宿等服务价格涨幅较大、景区“打车难、打车贵”影响出行便利等问题。要顺应新生代消费特点。淄博烧烤、哈尔滨文旅爆红“出圈”，演唱会经济火热等都反映了年轻人“有创意、更理性且时尚”的消费特点，与中央经济工作会议提出的要培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事等新的消费增长点方向高度一致。要倡导有温度的服务方式。吸引新生代消费者，不仅要更多专注于产品和服务品质，还要以更有温度方式满足个性化的需求，找到与新生代消费者的情感联结，与消费者产生情感共振。

　　营造放心环境，加大市场监管力度。消费环境既是提振消费信心的关键因素，也关乎消费者的获得感、幸福感、安全感。全面营造安全放心便利的消费环境，需要密切关注市场消费动态、全面加大监管工作力度。要着力规范消费市场秩序。开展监督抽查、风险监控、市场检查、巡查等活动，通过主动服务、提醒、告诫、约谈等方式，强化经营者依法诚信经营意识。要深化放心消费创建活动。放心消费创建活动要建立日常管理体系，对放心消费创建示范的授牌企业、单位，要采取动态监管、随机抽查、失信退出等措施。要发挥消费者组织的作用。用好消费者权益保护法赋予的各项公益职责，发挥消费者组织贴近消费者、接触各行业、社会知晓度高等优势，加大侵权假冒行为曝光惩戒力度，保护消费者合法权益，形成行政监管和社会监督有效互补的协同格局。

　　（作者系全国政协委员，江西省市场监管局副局长）